Política de Devolução e Troca
Na Altara, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca flexível e transparente.
Devolução:
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, você tem até 7 a 30 dias, a contar da data de recebimento, para devolvê-lo. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente.
Nossa equipe terá o prazer de auxiliá-lo(a) com o procedimento e fornecer as instruções necessárias para o retorno do produto.
Por favor, esteja ciente de que os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que ele esteja em conformidade com nossa política de devolução.
Uma vez aprovado, você poderá optar pela troca do produto por outro item de igual valor ou receber um reembolso integral do valor pago.
Troca:
Caso você deseje trocar seu produto por outro item, entre em contato conosco para que possamos reservar o novo item desejado.
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos o envio do novo item escolhido.
Condições:
GeraisProdutos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
O prazo para devolução é de 7 a 30 dias, a contar da data de recebimento do produto.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Os reembolsos serão processados no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter políticas de devolução e troca diferenciadas.
Consulte as condições específicas no momento da compra.
Na Altara, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra agradável e sem complicações.
Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Devolução:
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, você tem até 7 a 30 dias, a contar da data de recebimento, para devolvê-lo. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente.
Nossa equipe terá o prazer de auxiliá-lo(a) com o procedimento e fornecer as instruções necessárias para o retorno do produto.
Por favor, esteja ciente de que os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que ele esteja em conformidade com nossa política de devolução.
Uma vez aprovado, você poderá optar pela troca do produto por outro item de igual valor ou receber um reembolso integral do valor pago.
Troca:
Caso você deseje trocar seu produto por outro item, entre em contato conosco para que possamos reservar o novo item desejado.
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos o envio do novo item escolhido.
Condições:
GeraisProdutos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais anexadas.
O prazo para devolução é de 7 a 30 dias, a contar da data de recebimento do produto.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Os reembolsos serão processados no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter políticas de devolução e troca diferenciadas.
Consulte as condições específicas no momento da compra.
Na Altara, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra agradável e sem complicações.
Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
